Curso experiência do Paciente no centro cirúrgico - Conteúdo gratuito no portal
A experiência do paciente cirúrgico é fundamental para o seu bem-estar emocional, psicológico e, inclusive, para melhores resultados clínicos.
Os aspectos mais importantes na experiência do paciente cirúrgico incluem:
1. Comunicação Clara e Empática (Pré, Durante e Pós)
A comunicação é a chave para reduzir a ansiedade e o medo, que são comuns antes de uma cirurgia.
- Antes: Explicar detalhadamente o procedimento, os riscos, a anestesia, o tempo de recuperação e as expectativas realistas. Garantir que o paciente e a família tenham suas dúvidas respondidas.
- Durante (no bloco cirúrgico): A equipe deve se apresentar, confirmar os dados do paciente e o procedimento (uso do checklist de cirurgia segura da OMS) e manter o paciente informado sobre o que está acontecendo ao seu redor, mesmo que ele esteja sob sedação leve ou anestesia local.
- Depois: Fornecer instruções claras sobre os cuidados pós-operatórios, medicação, sinais de alerta e agendar acompanhamento.
2. Segurança e Qualidade Assistencial
A base de uma boa experiência é a certeza de um cuidado seguro.
- Adesão aos protocolos: Seguir rigorosamente o checklist de cirurgia segura, que envolve a checagem de paciente correto, local correto e procedimento correto, além de materiais e equipamentos.
- Prevenção de eventos adversos: Medidas como a profilaxia antimicrobiana e a checagem de alergias são cruciais.
- Monitoramento contínuo: Garantir o monitoramento adequado de sinais vitais e condições do paciente durante todo o período perioperatório.
3. Cuidado Centrado no Paciente e Humanização
Tratar o paciente como um indivíduo e não apenas como um “caso cirúrgico”.
- Dignidade e Respeito: Preservar a privacidade do paciente, evitando exposição desnecessária e mantendo um tratamento respeitoso em todos os momentos.
- Acolhimento: Criar um ambiente acolhedor, com uma equipe que demonstre empatia e interesse genuíno pelo bem-estar do paciente.
- Engajamento: Educar o paciente sobre sua saúde e envolvê-lo nas decisões do seu tratamento, quando possível.
4. Excelência na Jornada e Coordenação do Cuidado
A experiência envolve toda a jornada, desde o primeiro contato até a recuperação completa.
- Coordenação: Garantir uma transição suave entre as diferentes fases do cuidado (pré-operatório, centro cirúrgico, recuperação, enfermaria e alta).
- Eficiência de Processos: Minimizar o tempo de espera desnecessário e agilizar processos burocráticos e clínicos.
- Ambiente Físico: Um ambiente limpo, organizado e que ofereça conforto físico e visual também contribui positivamente para a experiência.
